Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société EFM Dunkerque, SAS au capital de 10 000 € immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Dunkerque sous le numéro 832 478 911, dont le siège social est situé au 1 Avenue Jean Monnet 59640 Dunkerque exploitant la marque "PRIZONERS" (ci-après « PRIZONERS »). Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://www.prizoners.com/dunkerque/ (ci-après « le client ») et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.
PRIZONERS a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’enquête en groupe de 3 à 6 personnes organisés en son établissement situé au 1 Avenue Jean Monnet 59640 Dunkerque. Cet établissement dispose d'une salle de séminaire pouvant faire l'objet d’une vente de prestations et produits complémentaires.
L’accès aux installations et services de PRIZONERS s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet https://www.prizoners.com/dunkerque/. La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de Prizoners Dunkerque.
4.1 – Prix Les tarifs indiqués par PRIZONERS sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services. PRIZONERS se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment. Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.
4.2 – Paiement PRIZONERS accepte les paiements uniquement par carte bancaire concernant l’activité d’escape game. Pour les activités annexes, Prizoners Dunkerque accepte les paiements par carte Bancaire et espèces.
Lors de l'achat d'une session d'escape game sur notre site, selon l'article L.221-28 :
Une fois réservées, vos sessions chez Prizoners Dunkerque ne pourront pas être annulées.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou non-conformité du Pass Sanitaire d'un ou plusieurs membres de votre équipe.
En cas d’imprévu, le client pourra contacter directement le centre Prizoners Dunkerque jusqu’à 48H avant la session, pour modifier le jour ou le créneau de sa session selon nos disponibilités.
la direction se reserve le droit de refuser l'accès à toutes personnes sous l'emprise manifeste de stupéfiant ou d'alcool sans remboursement possible.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la prestation par le client.
En cas de retard du client supérieur à ou égal à 15 minutes sur l’horaire réservée, PRIZONERS Dunkerque réduira d’autant la session de jeu.
En cas de fermetures exceptionnelles de votre centre (ex: fermeture administrative par décision gouvernementale, comme pour le COVID), votre Centre Prizoners vous fera parvenir par retour de mail un avoir du montant déjà versé. Celui-ci sera valable pour une durée de 18 mois à partir de sa date d'édition.
Lors de l'achat d'un chèque cadeau sur notre site, selon l'article L.221-18 :
Voici un modèle de formulaire de rétractation.
Chaque prestation est organisée pour des groupes de 3 à 6 personnes, pour une durée de 60 minutes. Les groupes doivent se présenter au complet, au plus tard 10 minutes avant l’heure de début de la prestation. La prestation est proposée en français ou en anglais.
L’accès aux installations est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Les enfants peuvent accéder aux installations à partir de 8 ans, à condition d’être accompagnés par une personne majeure et sous la responsabilité de celle-ci. La vente d’alcool est interdite aux mineurs. Prizoners Dunkerque se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des clients.
Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap.
Les installations des jeux «Elixir », « Chef Etoilé » et « Toile de maîtres » sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Il est strictement interdit d’entrer dans la salle où se déroule le jeu avec de la nourriture ou des boissons. Il est strictement interdit de fumer dans toute l’enceinte de nos locaux.
L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux.
Les joueurs devront déposer leurs sacs et objets personnels encombrants dans une consigne prévue à cet effet.
Pour les besoins du jeu, les joueurs seront amenés à manipuler les objets et installations présents. Il est strictement interdit de casser ou détériorer ces objets. En cas de manquement, il pourra être demandé à la personne responsable d’indemniser PRIZONERS du montant total des dommages causés.
Afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo sont strictement interdits.
En vertu de la loi n°2021-689 du 31 mai 2021, l'accès aux installations est soumis au Pass Sanitaire pour l'ensemble des participants de plus de 18 ans. A compter du 30 septembre 2021, le Pass Sanitaire sera également applicable pour les 12-17 ans.
En réservant par l’intermédiaire du site internet de PRIZONERS, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes. PRIZONERS s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter PRIZONERS par courrier adressé au siège social.
Concernant la collecte de vos données téléphoniques lors de votre commande et conformément à l'article L.223-2 du Code de la Consommation, vous disposez du droit de vous inscrire à la liste d'opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL.
L’ensemble des éléments, textes, vidéos, images du site https://www.prizoners.com/dunkerque/ sont la propriété exclusive de PRIZONERS. Toute reproduction est strictement interdite.
L'exécution des obligations incombant à chacune des Parties aux termes des présentes Conditions Générales sera suspendue par la survenance d'un événement constitutif de force majeure dans l'acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, les actes de l'autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la livraison, les insurrections, les émeutes. La Partie désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement.
L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits.
L'exécution des obligations reprendra son cours normal dès que l'événement constitutif de force majeure aura cessé. Dans le cas où l'événement qui donne lieu au cas de force majeure se prolonge pendant plus d’un (1) mois, la Partie à laquelle le cas de force majeure est opposé peut résilier, immédiatement et de plein droit, la Commande, sans la soumettre au versement d’indemnités.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 1er juillet 2014.
Vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI (Article L.111-1) en écrivant un courrier à l'adresse ci-dessous